Cliente
/ Client
Bradesco - Bia Inteligência Artificial
/ Client
Bradesco - Bia Inteligência Artificial
Criar um ecossistema com todas as funcionalidade da BIA “Pergunte pra BIA” para pessoas físicas (Você) e jurídicas (Empresas).
O Problema
/ The Problem
Ajudar o cliente final a interagir com todas as funcionalidades e onde encontrar a BIA no app do banco.
/ The Problem
Ajudar o cliente final a interagir com todas as funcionalidades e onde encontrar a BIA no app do banco.
A Solução
/ The Solution
Neste ecossistema defininos em explicar todas a funcionalidades através dos passo a passos, como exemplo: Como Habilitar, Como se cadastrar, Como usar ... Além disso, foram aplicados botões de acesso, como exemplo: Baixe Agora, Fale com a Bia, abrindo o WhatsApp no celular do cliente final.
/ The Solution
Neste ecossistema defininos em explicar todas a funcionalidades através dos passo a passos, como exemplo: Como Habilitar, Como se cadastrar, Como usar ... Além disso, foram aplicados botões de acesso, como exemplo: Baixe Agora, Fale com a Bia, abrindo o WhatsApp no celular do cliente final.
Objetivos do Projeto
/ Project Goals
Mostrar que pelo Bradesco aplicativo, você consegue pedir pra BIA fazer suas transferências entre Contas Bradesco e ainda tirar dúvidas, por voz ou texto, na opção “Pergunte pra BIA”.
/ Project Goals
Mostrar que pelo Bradesco aplicativo, você consegue pedir pra BIA fazer suas transferências entre Contas Bradesco e ainda tirar dúvidas, por voz ou texto, na opção “Pergunte pra BIA”.
Métodos de pesquisa
/ Research methods
Análise de pesquisa de mercado, Teste de protótipo, Viagem do cliente, Persona e Arquitetura de informação. Além disso, conteúdo integrado com SEO melhorando o engajamento, melhor experiência do usuário, usabilidade e aumento de cliques.
/ Research methods
Análise de pesquisa de mercado, Teste de protótipo, Viagem do cliente, Persona e Arquitetura de informação. Além disso, conteúdo integrado com SEO melhorando o engajamento, melhor experiência do usuário, usabilidade e aumento de cliques.
Bradesco Inteligência Artificial acaba de alcançar o total de 100 milhões de interações com clientes, funcionários e demais interessados, desde o início da sua operação no final de 2016. A quantidade de usuários também vem aumentando a cada dia, e praticamente quadruplicou entre fevereiro de 2018 e fevereiro de 2019. Atualmente são 14 milhões de usuários, por isso a importância em trazer uma landing page completa e explicativa.
Funcionalidade integrada o com WhatsApp.
App de Mensagens do iPhone
/ IPhone Messaging App
Funcionalidade com o app de mensagens do iPhone.
Para Empresas
/ For Businesses
Para o cliente Empresas, propusemos um pilar para dar mais clareza sobre como usar a BIA, tira suas dúvidas sobre produtos e serviços para pessoa jurídica.
Download do App Bradesco
/ Download the Bradesco App
Para o cliente Empresas, propusemos um pilar para dar mais clareza sobre como usar a BIA, tira suas dúvidas sobre produtos e serviços para pessoa jurídica.
BIA Inteligência Artificial
/ BIA Artificial Intelligence
Pelo aplicativo, você consegue pedir pra BIA fazer suas transferências entre Contas Bradesco e ainda tirar dúvidas, por voz ou texto, na opção “Pergunte pra BIA”.
Aprendizagem
/ Learnings
/ Learnings
Meu papel no projeto foi, em conjunto com a equipe de SEO, Planejamento e Criação realizar as pesquisas, elaborar o fluxo, jornada e comportamentos. Com esses processos aprendi a importância em aproximar cada vez mais as áreas da agência, para definição dos processos para o sucesso de um projeto.
Programas
/ Softwares
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/ Softwares
