Cliente
/ Cliente
Vip Commerce Plataforma especializada
em e-commerce para supermercados
/ Cliente
Vip Commerce Plataforma especializada
em e-commerce para supermercados
Recriar o e-commerce, melhorando os fluxos, identidade visual, aumentar a confiabilidade da marca entre os parceiros e consumidores, melhorar a reputação da empresa e destacar-se da concorrência.
O Problema
/ The Problem
Plataforma de comércio eletrônico Vip Commerce, o Vip Commerce precisava substituir alguns recursos para melhorar uma experiência visivelmente complicada.
/ The Problem
Plataforma de comércio eletrônico Vip Commerce, o Vip Commerce precisava substituir alguns recursos para melhorar uma experiência visivelmente complicada.
A Solução
/ The Solution
Com um site de comércio eletrônico juntamente gerenciado, a decisão foi predefinida para ir na direção de um aplicativo para dispositivos móveis como o principal canal voltado para o cliente. O aplicativo permite o cliente controlar e interagir com todo o ecossistema, exemplo: Senhas para serviços loja física, Cashbak e entre outros, tudo a partir do smartphone do cliente.
/ The Solution
Com um site de comércio eletrônico juntamente gerenciado, a decisão foi predefinida para ir na direção de um aplicativo para dispositivos móveis como o principal canal voltado para o cliente. O aplicativo permite o cliente controlar e interagir com todo o ecossistema, exemplo: Senhas para serviços loja física, Cashbak e entre outros, tudo a partir do smartphone do cliente.
Objetivos do Projeto
/ Project Goals
Tornar-se uma marca estabelecida no mercado brasileiro, criar uma base de clientes fiéis, estabelecer confiança e credibilidade através de um excelente serviço, usar a tecnologia para complementar a experiência na loja física e diferenciar-se dos concorrentes através da inovação.
/ Project Goals
Tornar-se uma marca estabelecida no mercado brasileiro, criar uma base de clientes fiéis, estabelecer confiança e credibilidade através de um excelente serviço, usar a tecnologia para complementar a experiência na loja física e diferenciar-se dos concorrentes através da inovação.
Métodos de pesquisa
/ Research methods
Entrevistas com clientes, Análise de pesquisa de mercado, Teste de protótipo, Viagem do cliente, Person e Arquitetura de informação.
/ Research methods
Entrevistas com clientes, Análise de pesquisa de mercado, Teste de protótipo, Viagem do cliente, Person e Arquitetura de informação.
Após as entrevistas com os clientes, sintetizamos nossas descobertas e pudemos criar uma jornada e uma personalidade do cliente que foram apresentadas e discutidas com o cliente. Esses exercícios formaram uma excelente base para avançar na concepção e priorização de recursos.
Dinheiro de volta
/ Cashback
O cashback é, inclusive, um dos principais atrativos no e-commerce, por meio do qual o usuário você receberá de volta parte do valor gasto diretamente na sua conta e pode utilizar no pagamento de suas próximas compras.
Assinatura de Compra
/ Purchase Subscription
Facilitar a compra dos produtos, onde, cliente cria sua lista de compras com todos os produtos desejados, seleciona a frequência de entrega (semanal, mensal ou quinzenal), e finaliza com a forma de pagamento.
Convide Amigos
/ Invite Friends
Indique amigos. Quanto mais amigos você indicar, mais bônus você ganhará!.
Aprendizagem
/ Learnings
/ Learnings
Realizar pequenas reuniões e discutir a conveniência de recursos dos clientes, foi uma maneira eficaz de expor importantes incógnitas e definir o fluxograma em cada etapa do aplicativo.
A introdução de sistemas de design no fluxo de trabalho era relativamente novo no meu processo, mas tudo ocorreu bem devido ao foco e dedicação.
A introdução de sistemas de design no fluxo de trabalho era relativamente novo no meu processo, mas tudo ocorreu bem devido ao foco e dedicação.
Programas
/ Softwares
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
Figma, Sketch, Invision, Adobe XD, Axure, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Miro, MailChimp, Jira...
/ Softwares
Figma, Sketch, Invision, Adobe XD, Axure, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Miro, MailChimp, Jira...